وبسایت رسمی شرکت میهن فولاد
۱۴۰۴ ۰۲ ۱۷
۰ دیدگاه
8 دقیقه
نویسنده: کیمیا حسینی
مهر تضمین کیفیت
ضمانت‌هایی که مهر کیفیت در بر می‌گیرد:
دسته‌بندی ضمانت‌های مک و ترک و آنالیز
مراحل گام به گام استفاده از ضمانت
نکته مهم در خصوص حمل و نقل
مطلب مفیدی بود
چاپ مطلب
اشتراک گذاری مطلب
هنگام سرمایه‌گذاری در صنعت فولاد و آهن‌آلات، کیفیت متریال اولیه حرف اول را می‌زند. اطمینان از اصالت، ساختار و ترکیب شیمیایی استاندارد فولاد، از بروز هزینه‌های اضافی ناشی از نقص فنی یا عدم تطابق مشخصات جلوگیری می‌کند. در میهن فولاد، ما این دغدغه شما را درک می‌کنیم و بر همین اساس، فرآیندی برای تضمین کیفیت محصولات خود طراحی کرده‌ایم تا با خیالی آسوده خرید کنید. در این راهنما، شما را با جزئیات ضمانت، شرایط استفاده آن آشنا می‌کنیم. با ما همراه باشید.
یکی از بخش‌های مهم در ضمانت میهن فولاد، مهری است که روی فاکتور محصولات واجد شرایط درج می‌شود و مهر تضمین کیفیت نام دارد. این مهر، تعهدی رسمی از سوی ما برای شماست که نشان می‌دهد محصول خریداری شده تحت پوشش ضمانت‌های مشخصی قرار دارد. هدف اصلی از ارائه این مهر روی فاکتور، ایجاد اطمینان و آسودگی خاطر در مشتریان عزیز، نسبت به مرغوبیت و استاندارد بودن محصولات عرضه‌شده است. با دیدن این مهر، می‌دانید که فولاد شما مسیری از کنترل‌های کیفی دقیق را پشت سر گذاشته است.
زمانی که مهر تضمین کیفیت روی فاکتور محصول شما قرار گیرد، دو ضمانت مهم را برای شما شامل می‌شود:
یکی از جدی‌ترین نگرانی‌ها در مورد فولادهای آلیاژی، وجود عیوب ریخته‌گری نظیر مک (فضاهای خالی یا حفره‌ها) و ترک‌های داخلی است که با چشم غیرمسلح دیده نمی‌شوند اما می‌توانند استحکام و یکپارچگی سازه‌ای فولاد را به شدت تضعیف کنند. ضمانت مک و ترک، به این معناست که محصول مورد نظر شما عاری از هرگونه عیب ریخته‌گری پنهان است. این ضمانت، اطمینان می‌دهد که فولاد تحویلی، ساختاری سالم و بدون نقص‌های داخلی دارد.
نکته: لازم به ذکر است که در برخی موارد، ممکن است محصولات خاصی توسط شرکت، از پیش به اطلاع خریدار رسانده شوند که فاقد این ضمانت هستند. در چنین شرایطی، مهر تضمین کیفیت نیز روی فاکتور آن محصول خاص درج نخواهد شد.
می‌دانیم که ترکیب شیمیایی فولاد، تعیین‌کننده اصلی خواص مکانیکی و فیزیکی آن است. مغایرت در آنالیز شیمیایی می‌تواند باعث عملکرد ضعیف فولاد در کاربرد آن شود. ضمانت آنالیز، به شما این اطمینان را می‌دهد که فولاد خریداری شده، در آزمایشگاه‌های معتبر و دارای هولوگرام مورد آزمایش قرار گرفته و نتایج آنالیز آن هیچگونه مغایرتی با مشخصات و گریدهای ذکر شده در فاکتور ندارد.
همچنین، برگه آنالیز (Test Report) که به همراه محصول ارائه می‌شود، صحت این ادعا را نشان می‌دهد. این برگه نه تنها ترکیب شیمیایی را تأیید می‌کند، بلکه تبعیت فولاد از استانداردهای بین‌المللی معتبر مانند DIN، AISI و سایر مراجع جهانی را نشان می‌دهد.
در صورت بروز هرگونه مغایرت آنالیزی اثبات شده، تیم مشاوران و متخصصان ما در سریع‌ترین زمان ممکن برای بررسی و جبران خسارات احتمالی وارده به شما، اقدام خواهند کرد. تعهد ما این است که آنچه روی کاغذ (فاکتور و برگه آنالیز) می‌بینید، دقیقاً همان چیزی باشد که تحویل می‌گیرید.
استفاده از ضمانت‌های فوق، در صورت احراز شرایط و تأیید نقص توسط کارشناسان ما، امکان‌پذیر است. میهن فولاد متعهد به رفع نقص محصول و جبران خسارت وارده مطابق با شرایط مشخصی است. لازم به تأکید است که این ضمانت‌ها در شرایط فورس ماژور (حادثه‌ای غیر قابل رفع) یا حوادث طبیعی غیرقابل پیش‌بینی قابل اعمال نخواهند بود. سطوح مختلف جبران خسارت بر اساس منشا تولید محصول به سه دسته تقسیم می‌شوند:
این سطح از ضمانت برای محصولاتی که منشأ تولید آن‌ها کشور چین است، اعمال می‌شود. در صورت اثبات وجود مک، ترک یا مغایرت آنالیزی در این دسته از محصولات و پس از انجام تست‌های لازم و تایید کارشناسان، قطعه معیوب از خریدار پس گرفته شده و یک قطعه جایگزین و سالم برای ایشان ارسال می‌گردد. نکته مهم در خصوص ضمانت برنزی این است که حتی اگر مهر تضمین کیفیت به صورت فیزیکی روی فاکتور این محصولات درج نشود، این دسته از محصولات همچنان مشمول ضمانت در چارچوب تعویض قطعه خواهند بود.
محصولات ساخت کشور تایوان تحت پوشش ضمانت نقره‌ای قرار می‌گیرند. چنانچه پس از انجام تست‌های مربوطه توسط میهن فولاد، وجود مک، ترک یا مغایرت آنالیزی در این محصولات تأیید شود، قطعه معیوب برگشت داده می‌شود. در این ضمانت، علاوه‌بر جایگزینی قطعه، تمامی هزینه‌های آزمایشگاهی که خریدار برای اثبات نقص متحمل شده و همچنین هزینه‌های حمل و نقل مربوط به برگشت و ارسال مجدد کالا، بر اساس فاکتورهای معتبر و طبق عرف رایج، به شرکت خریدار پرداخت و جبران خواهد شد.
بالاترین سطح تعهد ما در قبال کیفیت، مربوط به ضمانت طلایی است که شامل محصولات ساخت کشورهای اروپایی می‌شود. در صورت تأیید وجود مک، ترک یا مغایرت آنالیزی در این محصولات پس از تست و بررسی توسط کارشناسان ما، قطعه معیوب عودت داده می‌شود و مجموعه ما متعهد به جبران است. در این ضمانت، نه تنها هزینه‌های آزمایشگاهی و حمل و نقل پرداخت می‌گردد، بلکه هزینه‌های عملیات ماشین‌کاری انجام شده روی قطعه معیوب نیز، با ارائه فاکتورهای معتبر، تا سقف ۵۰ میلیون تومان به شرکت خریدار پرداخت خواهد شد.
اگر با محصولی مواجه شدید که به نظر می‌رسد مشمول یکی از ضمانت‌های فوق است، مراحل زیر را برای استفاده از خدمات ضمانت دنبال کنید:
در اولین گام، شما به عنوان مشتری لازم است مستندات مربوط به نقص مشاهده شده را برای ما ارسال کنید. این مستندات شامل عکس‌های واضح از نقص و همچنین برگه‌های آزمایشی است که وجود مشکل (مانند برگه آنالیز آزمایشگاهی ثالث) را نشان می‌دهند.
پس از بررسی و تایید اولیه مستندات توسط کارشناس مربوطه، هماهنگی لازم برای برگشت قطعه معیوب به انبار شرکت صورت می‌گیرد. ضروری است که قطعه تنها پس از تایید مستندات ارسال شود.
پس از دریافت قطعه معیوب و انجام بررسی‌های نهایی و تایید قطعی احراز شرایط ضمانت توسط کارشناسان، اقدامات لازم بر اساس سطح ضمانت مربوطه (برنزی، نقره‌ای یا طلایی) برای ارسال قطعه جایگزین یا پرداخت هزینه‌های جبرانی به خریدار انجام خواهد شد.
چنانچه پس از بررسی‌های مجموعه ما، نقص در محصول تأیید نشود و قطعه سالم تشخیص داده شود، مشتری می‌تواند حداکثر تا ۱۰ روز کاری پس از اعلام نتیجه، برای دریافت قطعه خود به شرکت مراجعه نماید.
لازم به تأکید است که در صورت عدم مراجعه مشتری برای دریافت قطعه‌ای که نقص آن تایید نشده است، پس از گذشت مهلت ۱۰ روز کاری مذکور، شرکت میهن فولاد هیچگونه مسئولیت و تعهدی در قبال آن قطعه نخواهد داشت.
مسئولیت حمل، ریسک و تبعات سفارشات، صرفاً تا درب انبار مجموعه میهن فولاد بر عهده ماست. این به آن معناست که پس از تحویل کالا به شرکت حمل و نقل یا خریدار در محل انبار میهن فولاد، هرگونه مسئولیت ناشی از گم شدن، آسیب دیدن یا جابجایی قطعه در طول مسیر حمل و نقل بر عهده خریدار خواهد بود و مجموعه ما در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نمی‌پذیرد. بنابراین، توصیه می‌شود خریداران محترم نسبت به بیمه کردن و پیگیری دقیق فرآیند حمل و نقل پس از تحویل در انبار میهن فولاد اقدام نمایند.
ما به کیفیت محصولات خود ایمان داریم و فرایند ضمانت ما تاییدی بر این ادعاست. با ارائه ضمانت‌های مک و ترک و آنالیز، همراه با سطوح مختلف جبران خسارت، در تلاشیم تا نه تنها محصولی استاندارد و باکیفیت به دست شما برسانیم، بلکه فرآیند خرید شما را نیز با حداکثر اطمینان و آسودگی خاطر همراه سازیم. ما در کنار شما هستیم تا با انتخابی مطمئن، گامی محکم در راستای موفقیت پروژه‌های خود بردارید.
بخش های مرتبط:
۰نظر ارسال شده است
نظر خود را در مورد مطلب راهنمای جامع ضمانت فولاد در میهن فولاد | شرایط و نحوه استفاده بنویسید
